PRAZOS E ENVIO
Os pedidos são postados em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. O prazo de entrega é calculado pelos Correios conforme o CEP de destino, com estimativa de 2 a 4 dias úteis após a postagem.
Trabalhamos com frete de valor fixo, cobrado individualmente por pedido. Todos os envios, trocas e devoluções são realizados exclusivamente pelos Correios.
É responsabilidade do cliente conferir os dados cadastrais, endereço de entrega e produtos selecionados antes de finalizar a compra. Caso informações incorretas ocasionem a devolução do pedido, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Realizamos entregas exclusivamente em território brasileiro, com pagamentos em reais (BRL).
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a compra, as informações e o código de rastreamento serão enviados ao e-mail cadastrado e disponibilizados na conta do cliente em nosso site.
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, com respostas por ordem de recebimento.
Compras realizadas por lojas multimarcas são de responsabilidade dos respectivos estabelecimentos.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos são processados por plataformas terceirizadas, responsáveis pela aprovação e segurança das transações. Eventuais problemas relacionados à operadora do cartão deverão ser tratados com a instituição responsável.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, informando nome completo e número do pedido.
A primeira troca de cada pedido conta com frete de retorno gratuito. A partir da segunda troca, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.
As peças devem ser devolvidas sem sinais de uso, com etiquetas originais e embalagem adequada. Todos os produtos passam por análise, com prazo de até 10 dias corridos após o recebimento.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque, incluindo alterações de tamanho ou cor. Compras realizadas pelo site são atendidas exclusivamente pelos canais oficiais da FECCI & TIER. Produtos adquiridos em multimarcas devem seguir as políticas do estabelecimento responsável.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Produtos adquiridos com cupons de desconto não são considerados promocionais exclusivamente pelo uso do benefício.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Todas as solicitações serão analisadas conforme nossas políticas e a legislação vigente de proteção ao consumidor.
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Ao acessar o site da FECCI & TIER, o usuário concorda com nossos Termos e Condições, respeitando a legislação vigente.
Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site, incluindo imagens, textos, fotografias, designs, logotipos e materiais gráficos, são de propriedade da FECCI & TIER ou utilizados mediante autorização. É proibida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial sem consentimento prévio.
Privacidade e proteção de dados
A FECCI & TIER valoriza a privacidade de seus clientes e utiliza os dados pessoais fornecidos exclusivamente para finalidades legítimas, como processamento de compras, pagamentos, entregas e atendimento, conforme a legislação aplicável.
As informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços essenciais à operação, como plataformas de pagamento, tecnologia e transportadoras, observadas as medidas de segurança e proteção de dados.
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Alterações das políticas
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Última atualização: Setembro 2025
